El futuro de las organizaciones se presenta como un desafío que combina la inteligencia humana con la inteligencia artificial (IA). En el Congreso de Líderes 2024, el 23 de octubre en Lima, Alfredo Pérsico, CEO y fundador de FutureLab y Agents4Future (A4F), se adentró en la crucial discusión sobre cómo articular una cultura colaborativa entre humanos e IA. En esta entrada de blog, sintetizamos los puntos más destacados de su exposición y sus reflexiones sobre el papel del líder en este nuevo paradigma.

Alfredo Pérsico es CEO y fundador de FutureLab y Agents4Future (A4F). Graduado en Psicología en la Universidad Nacional de San Marcos, cuenta con una maestría en la Universidad Complutense de Madrid. Docente de postgrado en Pacífico Business School y Panamerican Business School.

1. Potencial de la IA para crear superpoderes colaborativos

En lugar de ver a la IA como un reemplazo, podemos concebirla como un “coworker” o un colaborador que libera a las personas de tareas repetitivas y amplifica sus habilidades. Herramientas como PowerApps en Microsoft Office permiten que cualquier persona, sin importar su nivel técnico, cree aplicaciones personalizadas para gestionar datos y agilizar flujos de trabajo. G Suite de Google, por su parte, también permite la creación de soluciones internas que transforman la manera en la que se gestiona la información.

Los estudios recientes sobre IA generativa revelan que su impacto en la productividad es sorprendente: un análisis de la Universidad de Harvard y el Boston Consulting Group encontró que los trabajadores del conocimiento que usaban herramientas de IA completaban tareas un 25% más rápido y con un 40% de mejora en la calidad. Estos resultados muestran cómo incluso aquellos en el nivel junior pueden alcanzar el rendimiento de un senior cuando tienen acceso a herramientas avanzadas, logrando un salto significativo en su capacidad y desempeño.

2. Nuevos perfiles para el futuro: Centauros y cyborgs

Este cambio en la colaboración con IA da origen a dos nuevos perfiles en el entorno laboral: el centauro y el cyborg. El centauro es el profesional que reparte tareas de manera eficiente, mientras que el cyborg trabaja de forma integrada con la IA, cocreando soluciones de innovación. Esto implica que no solo debemos adoptar la tecnología; necesitamos aprender a “bailar” con ella. Los líderes deben fomentar tanto la eficiencia como la creatividad, permitiendo que los empleados colaboren de maneras innovadoras con las herramientas de IA para resolver problemas complejos.

3. El legado del líder: Una espiral de diversidad y colaboración

Para lograr un impacto a largo plazo, los líderes deben concentrarse en construir un legado. Esta visión se desarrolla a través de una “espiral del líder delegado,” un enfoque que implica reunir y gestionar la diversidad en todas sus formas: cultural, biológica y digital. En este sentido, el concepto de “demo diversidad” incluye aprovechar el conocimiento ancestral y las perspectivas de pueblos originarios, que aportan una relación única con el medio ambiente y pueden inspirar nuevas formas de pensar en la sostenibilidad.

• Conectar saberes y explorar el futuro: Para diseñar soluciones verdaderamente innovadoras, debemos integrar diversos conocimientos y habilidades. Esto va más allá de aplicar metodologías tradicionales como el design thinking o Scrum; implica visualizar un futuro donde la sostenibilidad y la inclusión sean el centro.
• Futuros necesarios, no solo preferibles: En América Latina, enfrentamos altos niveles de desigualdad y desafíos únicos en términos de justicia social. No se trata solo de preferir un futuro mejor, sino de crear uno que sea necesario para nuestra región y sus habitantes, reconociendo nuestra biodiversidad y capital humano.

4. Colaboración en la era de la ciberdiversidad

La era digital nos obliga a manejar una “ciberdiversidad” en la que humanos, robots y agentes de IA deben trabajar juntos. Las empresas que buscan liderazgo sostenible necesitan tener inventariada esta diversidad para maximizar el talento humano, mejorar sus procesos y avanzar hacia una colaboración auténtica. Con la IA generativa, la transformación digital no solo significa habilitar tareas; se trata de colaborar y permitir que las personas liberen su potencial creativo mientras la IA se encarga de lo operativo.

Un ejemplo es el uso de agentes de IA en multitareas específicas, como la curación de contenido para redes sociales, la investigación de mercados o la creación de informes. Los líderes deben comprender cómo dirigir estos recursos para que las personas puedan enfocarse en tareas estratégicas y de alta creatividad.

5. La acción y el compromiso con la humanización

Finalmente, la sostenibilidad y el liderazgo en IA implican “extremar nuestra humanidad”. La IA puede impulsarnos, pero el compromiso de los líderes debe ir más allá de los resultados inmediatos, creando ecosistemas y modelos de negocio que se inspiren en la naturaleza. El concepto de biomimética, que busca emular los sistemas de la naturaleza, puede ser fundamental para diseñar modelos sostenibles. Al crear valor agregado y apoyar la solidaridad entre colaboradores, las organizaciones no solo mejoran sus resultados; también impactan positivamente en el entorno.

La acción de “extremar” nuestra humanidad significa aprovechar la tecnología para un bien mayor, salvaguardando el planeta y permitiendo que los colaboradores crezcan en sus capacidades y creatividad.

El reto de los líderes actuales es abandonar la mentalidad de “adoptar tecnología” y adoptar una cultura de verdadera colaboración con la IA. Al utilizar estos recursos de manera ética y colaborativa, podemos construir un futuro mejor, gestionando la ciberdiversidad y conectando saberes tradicionales con las posibilidades de la IA. Así, el legado que dejemos será uno que combine la eficiencia de la tecnología con la riqueza de nuestra humanidad y biodiversidad.

En resumen, los líderes de hoy deben ser tanto visionarios como colaboradores. Deben fomentar un entorno donde la tecnología se convierta en una herramienta para liberar la imaginación y alcanzar una colaboración que se traduzca en un impacto duradero. Es el momento de adoptar un liderazgo de legado, donde el propósito va más allá de los beneficios a corto plazo y se enfoca en construir un futuro sostenible.

Quiere revivir la Conferencia de Alfredo Pérsico en el Congreso de Líderes 2024 completa, encuéntrela en el siguiente link: https://linktr.ee/congresodelideres2024